В настоящее время специалисты в сфере туризма довольно высоко востребованы. Это связано, прежде всего, с тем, что у людей появилось больше возможностей путешествовать. И если раньше с выездом заграницу возникало множество сложностей, то сейчас в этом нет никакой проблемы. Главное, желание поехать в другой город или страну и хотя бы минимальные финансовые возможности.
Востребованность
Оплачиваемость
Конкуренция
Входной барьер
Перспективы
Профессия туризм или специалист в сфере туризма очень популярна у гуманитариев. Какие профессии связаны с туризмом? Что предстоит освоить в ходе обучения и последующей трудовой деятельности? Насколько профессии востребованы и как хорошо они оплачиваются? Узнайте ответы на все эти вопросы и не только.
Организовать самостоятельную поездку довольно сложно, особенно если это касается путешествий в другие страны мира. Ведь далеко не каждый любить путешествий на высоком уровне владеет языком. Специалисты в сфере туризма берут на себя все заботы в решении вопросов организации путешествий. Они помогают своим клиентам определиться с направлением отдыха, выбором отеля и его бронированием. Еще один вопрос, который решают специалисты в сфере туризма - переезд в место отдыха. В этом случае клиент получает билеты на самолет или поезд. Одним словом, специалист в сфере туризма занимается организацией отдыха. Это его прямые обязанности.
Краткое описание
Специалист в сфере туризма занимается решением всех вопросов, связанных с организацией отдыха. В этом случае можно работать в нескольких сферах: социально-культурный сервис и туризм, менеджмент организаций, туризм. Если с первой и третьей сферой все более или менее понятно, то со второй не очень. Специалисты по туризму, которые выбрали менеджмент организаций, занимаются управлением персонала, качеством предоставляемых услуг, разрабатывает тактику общения с клиентами.
Работа в сфере туризма – довольно интересная. Они не только приносит деньги, но и дает моральное удовлетворение, новые знания. Для такой работы необходимо знание иностранного языка, коммуникабельность, хорошая память, ведь клиенту необходимо предоставить информацию о странах и курортах, отелях и экскурсиях. Специалист в сфере туризма должен любить свою профессию. Тогда он станет лучшим из лучших.
Где учиться?
Если вы решили стать специалистом в сфере туризма, то высшие учебные заведения Российской Федерации предоставят вам массу возможностей для освоения данной профессии. Для получения образование можно выбрать следующие вузы:
- Балтийская академия туризма и предпринимательства.
- ФГОУ ВПО "Российский государственный университет туризма и сервиса ".
- ГОУ ВПО « ».
- Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова .
На каких специальностях учиться
Итак, при поступлении в высшее учебное заведение у вас появится возможность получить диплом:
- специалиста в сфере гостиничного дела;
- специалиста в сфере туризма;
- специалиста в сфере лингвистического обеспечения профессиональной деятельности;
- специалиста в сфере менеджмента и маркетинга туризма;
- специалиста в сфере экономики туристической индустрии;
- специалиста в сфере туристского сервиса.
Чем приходится заниматься на работе?
Профессиональная деятельность специалиста по туризму зависит от того, какую специализацию он выберет. Специалист в сфере туризма занимается решением вопросов, связанных с организацией отдыха. В его обязанности входит подбор оптимального тура для клиентов, организация поездки к месту отдыха, бронирование номера в отеле и т.д. Если говорить о деятельности специалистов в сфере менеджмента и маркетинга, то они занимаются рекламой туристического бизнеса, разрабатывают способы повышения объемов продаж услуг, внедряют их. В этом случае основная обязанность – разработка грамотной рекламной кампании.
Кому подходит?
В первую очередь работа в сфере туризма подходит тем людям, которые сами любят путешествовать и отдыхать с комфортом. Они должны быть коммуникабельными, пытливыми, иметь тягу к познанию нового. Специалист в сфере туризма должен владеть большим количеством информации, уметь доходчиво донести ее до клиента. Кроме того, важны способности к языкам.
Востребованность
В настоящее время специалисты в сфере туризма довольно высоко востребованы. Причем это касается практически всех сфер. Это обусловлено тем, что ресторанный, гостиничный и туристский бизнес развивается стремительными темпами. Люди любят отдыхать, а потому рестораны, гостиницы и туристические компании должны предложить им лучший сервис.
Сколько получают
Нельзя дать однозначный ответ на вопрос: сколько зарабатывают специалисты в сфере туризма. Заработная плата зависит, прежде всего, от выбранной сферы деятельности и самой организации, в которой будет работать специалист. Если говорить о гостиничной сфере, то управляющий зарабатывает приличные деньги – от 40 тысяч рублей и выше. Гонорар зависит от уровня гостиницы. Менеджеры по туризму тоже получают неплохие деньги. Как правило, им предлагают ставку плюс процент от продаж. Это хороший стимул. Ведь заработная плата будет зависеть от количества проданных туров. Заработная плата в ресторанном бизнесе тоже зависит от уровня заведения и занимаемой должности. Так что если хотите получать приличные деньги, проявляйте инициативу, повышайте уровень своих знаний, будьте настойчивы.
Легко ли устроиться на работу и как строится карьера?
Устроиться на работу специалисту в сфере туризма будет несложно. В России работает огромное количество ресторанов, гостиниц, туристических компаний. Так что в любом случае, проявив настойчивость, вы найдете работу. Начинать придется с низкой должности, но со временем, если вы будете прилагать максимальные усилия, сможете сделать успешную карьеру. В туристической бизнесе есть перспективы карьерного роста.
Перспективы
Если вам по душе туристический или гостинично-ресторанный бизнес и вы решили получить образование, связанное с этой областью знаний, вы можете не переживать, что останетесь без работы. Туристический и гостинично-ресторанный бизнес развивается стремительными темпами. Появляется много новых ресторанов и гостиниц, туристических компаний. Проблем с трудоустройством у вас не будет. Главное, получить качественное образование и иметь огромное желание работать в этой сфере. Тогда у вас обязательно все получится.
Если все же остались хоть малейшие сомнения, что профессия "Туризм" ваше призвание - не спешите. Ведь потом всю жизнь можно жалеть о потеряных годах на обучение и работу по специальности, которая вам просто не подходит. Чтобы подобрать профессию, в которой вы сможете максимально раскрыть свои таланты, пройдите онлайн-тест на профориентацию или закажите консультацию "Карьерный вектор" .
Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений. Профессия подходит тем, кого интересует иностранные языки, география и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Зарплата
Зарплата на 12.03.2019
Россия 20000—100000 ₽
Москва 30000—150000 ₽
Краткое описание
Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.
Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.
Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т.д. С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты.
Специфика профессии
Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.
Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:
- разработка маршрутов;
- составление экскурсионных программ и развлечений;
- бронирование мест в отелях;
- выкуп билетов на регулярные авиарейсы;
- организация чартерных авиарейсов;
- переговоры с принимающей стороной;
- оформление страховок и виз;
- формирование пакетов туров;
- заключение договоров с турагентствами;
- проведение рекламных кампаний;
- разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны.
В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:
- прием звонков;
- консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
- предоставление путеводителей, каталогов, карт;
- изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента;
- взаимодействие с менеджерами из туроператоров;
- оформление договора с клиентом.
Существуют туристические компании, которые совмещают функции турагентства и туроператора.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- перспективность отрасли в целом и постоянная востребованность в кадрах;
- возможность побывать во многих странах как часть работы или по горящим путевкам и спецпредложениям на отдыхе;
- высокий уровень зарплаты;
- многопрофильность профессии менеджера по туризму позволяет работать с любым уровнем образования и опыта, работа найдется любому; при приёме на работу нет жесткого образовательного ценза.
Минусы
- высокая ответственность;
- частые стрессовые ситуации в случае производственных неувязок и форс-мажорных обстоятельств (может быть задержан самолет, начаться стихийное бедствие или война, туристов может не выпустить таможня и т.д.);
- поездки в разные страны носят производственный характер и полностью расслабиться и наслаждаться отдыхом невозможно;
- туристы могут беспокоить звонками в любое время суток, и менеджеру надо спокойно реагировать и отвечать на возникшие вопросы, решать проблемы с принимающей стороной в пользу клиента;
- сезонность работы и зависимость от этого уровня зарплаты.
Обучение на менеджера по туризму (Образование)
Дает возможность без отрыва от работы и места жительства на базе имеющегося высшего или средне-специального профессионального образования получить новую профессию по направлению "Внутренний и международный туризм". Программы имеют государственную аккредитацию, поэтому выдаются документы государственного образца.
На этом курсе можно получить профессию инженера-программиста дистанционно за 3 месяца и 15 000 руб.:
— Одна из самых доступных цен в России;
— Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца;
— Обучение в полностью дистанционном формате;
— Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.
Приглашает получить диплом по специальности на курсах профессиональной переподготовки. Академия специализируется на программах дополнительного образования, предлагает удобный формат дистанционного обучения, индивидуальный подход к потребностям слушателей и гибкие цены.
Колледжи
Обучение на менеджера по туризму в рамках специальностей «Туризм», «Менеджмент (по отраслям)» или «Менеджмент организации» (со специализацией «Туризм») представлены более чем в 20 московских колледжах, в том числе:
- в Гуманитарном колледже РГГУ
- Гуманитарном техникуме инновационных технологий
- Колледже малого бизнеса № 48
- Колледже Международной академии бизнеса и управления.
По окончании выпускники получают диплом с квалификацией «Специалист по туристическим услугам»
Место работы
- турагентства
- туроператоры
Личные качества
- высокая стрессоустойчивость;
- железная выдержка и самообладание;
- коммуникабельность;
- организаторские способности;
- личная организованность;
- красноречие;
- дипломатичность;
- обаяние;
- хорошая память;
- способность убеждать собеседника;
- ответственность;
- гибкость мышления.
Карьера
Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.
Высокий статус в туроператорах имеет travel manager (трэвел-менеджер) или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета.
Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств.
Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.
Дух захватывает, когда читаешь в газетах и смотришь по телевидению рекламы турагентств. Хочешь - отправляйся на отдых в зону тропиков, хочешь - в антарктическую экспедицию. Тебе предлагают путешествовать на верблюдах, принять участие в сафари на снегоходах… Мечта на фоне ежедневных реалий! И кто же за всем этим стоит? Менеджер по туризму!
Эта профессия всегда привлекала молодых людей. Поговорим о том, что профессия менеджера по туризму, хоть и связана с экзотикой и поездками в дальние страны, имеет и свои негативные стороны. Давайте объективно оценим все «за» и «против», чтобы вы могли определиться со своей мечтой.
Ещё недавно в сфере туризма практически не требовалось специального образования. Ну, в лучшем случае кандидат на должность менеджера имел за плечами документ об окончании краткосрочных курсов. Такие курсы дополнительного образования есть и в наше время, они рассчитаны на несколько недель обучения. Быстрая и недорогая возможность получить заветную профессию. Однако не спешите радоваться: курсы не дадут вам знания иностранного языка, а, значит, не светят вам интересные зарубежные поездки. Да и при трудоустройстве предпочтение сейчас отдают тем соискателям, которые хорошо владеют международным и общепринятым английским языком.
Так что ориентироваться следует на высшее образование, которое даст компетенцию, теоретическое и практическое знание сферы туризма. Одно то, что практику студенты проходят за рубежом, - уже большой плюс для будущего менеджера. Да и для карьерного роста диплом специалиста много значит.
Вам не терпится узнать, где же конкретно обучают этому интересному и престижному делу? Записывайте. Вы можете поступить:
- в МГУ;
- в Российскую международную академию туризма;
- в Российский новый университет;
- в Российский государственный гуманитарный университет.
Это самые крупные высшие заведения, где есть специальность «Туризм».
Чем хороша и трудна эта профессия?
Как мы уже отметили, профессия менеджера по туризму имеет свои преимущества и недостатки.
- Вы получите возможность посетить многие страны, но вряд ли сможете полностью изучить хотя бы одну из них. Ведь ваши поездки будут связаны не с отдыхом, а с облуживанием туристов.
- Если вам хочется быть высокооплачиваемым специалистом, должность менеджера это даст, но со временем. Смотрите сами, какой получается расклад: в Москве зарплата менеджера колеблется от 33 000 до 50 000 рублей, в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге - от 27 000 до 50 000, в Новосибирске - от 22 000 до 40 000. А в Нижнем Новгороде эта амплитуда зарплат - от 15 до 50 тысяч рублей. Надо иметь в виду, что, во-первых, заработок у менеджеров сезонный. Во-вторых, он зависит от того, в компании какого уровня вам придется работать.
- На плечах менеджера по туризму всегда лежит большая ответственность. Предположим, вы находитесь в Москве, вам вручили вот такие авиабилеты http://aviroom.ru/airtickets_v_avstraliyu/ и отправили в командировку за тридевять земель - к примеру, в Австралию. В этой ситуации вы должны всё знать о туристах, контролировать каждый день их отдыха до самого вылета домой. Вы обязаны быть их постоянным спутником на экскурсиях, выступать в роли «всезнайки» в любой ситуации. И вот представьте себе: захочется ли вам после дня таких нервных и физических нагрузок предаваться каким-то удовольствиям? Вряд ли. Ведь надо просто отдохнуть и набраться сил для мероприятий следующего дня. Единственное утешение - даже в дни российской зимы вы будете находиться в райском климате.
Что требуется от менеджера по туризму?
Если вам по-прежнему кажется романтичной, хотя и сложной профессия менеджера по туризму, вы должны знать, какие личные качества необходимы для этой работы.
- Как мы уже выяснили, каждый день работы менеджера по туризму наполнен, в основном, общением с людьми. Следовательно, он в обязательном порядке должен обладать коммуникабельностью и умением договариваться, внимательно относиться к каждому туристу, учитывать его предпочтения и пожелания.
- При неожиданных ситуациях он должен быстро принять правильное решение и сделать это спокойно и обстоятельно. К примеру, иногда в поездках именно менеджер должен сделать выбор между несколькими отелями, оценить условия, которые они предлагают. А это инфраструктура, экскурсии, местные достопримечательности. При этом так проанализировать ситуацию, чтобы можно было внятно и чётко изложить информацию туристам.
Всё это покажется очень проблематичным для людей, неуверенных в своем решении выбрать именно эту профессию. Но если вас все эти «минусы», напротив, раззадорили и укрепили ваше представление об интересном и современном деле, значит, вы должны исполнить свою мечту.
Профессия менеджера по туризму и карьера
Да, это вполне реальная перспектива. Хотя на старте своей трудовой биографии вы столкнётесь с тем, что в известную компанию не так-то легко и устроиться. Да и карьерный рост будет не быстрым. Скорее всего, определят вас поначалу сотрудником отдела бронирования, где вы будете оформлять заказы и билеты. И хотя такая практика пригодится, все же должность, например, руководителя отдела вам светит очень не скоро. Но и в этой ситуации вы увидите и позитивные стороны: зарплата у вас стабильная, и когда-то вы всё равно займётесь тем, о чём мечтали: будете формировать туры, вырабатывать стратегию компании, и ездить, ездить, ездить…
Если же начнёте работать в малоизвестной компании, готовьтесь к тому, что предложат совсем непрестижную должность помощника менеджера или даже курьера. Не унывайте: в туризме считаются истинными профессионалами те работники, которые прошли все должностные ступени. Зато вы изнутри поймёте все сложности туристического рынка. И если проявите сообразительность, станете полноценным менеджером уже через год. А с самого начала проявить умение работать с людьми, удачно реализовывать туры, благополучно преодолевать стрессовые ситуации, - значит, сдать самый главный экзамен - продемонстрировав свою профессиональную пригодность. А уж после этого можно рассчитывать и на дальнейшее повышение. Следующая ступень - руководитель отдела, который должен курировать деятельность подразделения, помогать новичкам, разрешать самые острые конфликты с туроператорами и клиентами. Одновременно он может продавать туры - в случае, если у него есть «свои» клиенты, которые рассчитывают именно на его помощь.
С каждым годом количество туристов, желающих отдохнуть на белоснежных песках европейских курортов и других экзотических местах нашей планеты, неуклонно растет. Как неопытному путешественнику выбрать тур, оформить визу и другие документы? Разобраться в этих вопросах поможет менеджер по туризму.
Профессионал должен точно определить, какую именно страну хочет посетить клиент. Сделать это отнюдь нелегко, ведь порой человек сам не знает, чего хочет. Здесь важно раскрыть все преимущества и недостатки курорта, учесть финансовые возможности, предложить оптимальный вариант.
Описание профессии менеджер по туризму
Около 80% рабочего времени специалист проводит в телефонных звонках, консультациях и личных встречах с клиентами. Профессия менеджер по туризму предполагает сильные коммуникативные навыки, умение установить контакт, хорошее чувство юмора. Нужно уметь так «разукрасить» заморский курорт, что бы турист без колебаний принял решение купить путевку. При этом нельзя перебарщивать, дабы по приезду человек не разочаровался в выборе.
В обязанности менеджера по туризму входит оценка качества номеров в отеле, их стоимости. Необходимо за короткий срок ознакомиться с достопримечательностями региона, экскурсионными турами. Отличная память, подвешенный язык и владение иностранными языками станет несомненным преимуществом.
Рабочий день начинающего специалиста построен на телефонных звонках, затем на личном общении с клиентами. Карьерный рост достаточно разнообразный: от руководителя туристической фирмы до открытия собственной компании.
Самые высокие зарплаты предлагают работодатели из Московского региона.
Не пропустите:
Плюсы и минусы профессии менеджер по туризму
Преимущества:
- работа в сфере туризма весьма перспективна;
- возможность посетить множество стран мира;
- в сезон доход специалиста возрастает в разы.
Недостатки:
- рекомендации менеджера несут прямую ответственность;
- необходимо быть в курсе дел отдыхающих: все ли у них нормально, довольны питанием, условиями;
- высокая конкуренция на рынке труда.
Где учиться на менеджера по туризму
Освоить профессию предлагают следующие учебные заведения:
- Восточно-Сибирский институт туризма;
- Российский государственный университет туризма и сервиса;
- РУДН, Институт гостиничного бизнеса и туризма;
- Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича;
- Московский институт рекламы, туризма, шоу-бизнеса.